Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20-11-2025


Handpanwereld beheert deze webshop en website, inclusief alle aanverwante informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Handpanwereld maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren.


Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan prevaleert dit Privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.


Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten ga je ermee akkoord dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijp je hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld, zoals hierin beschreven.

 

 

 

Welke persoonsgegevens wij verzamelen of verwerken

 


Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die je identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon gekoppeld kan worden. Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn gemaakt of zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer aan jou gekoppeld kunnen worden.


Afhankelijk van hoe je van de Diensten gebruik maakt, waar je woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken (inclusief afgeleide informatie):

 

  • Contactgegevens zoals naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële gegevens zoals creditcard-, bankpas- of rekeningnummers, betaalkaartgegevens, betaalbevestigingen en andere betaalinformatie.

  • Accountinformatie zoals gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere bestellingen.

  • Communicatie met ons zoals informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of andere vormen van klantenservice.

  • Apparaatgegevens zoals informatie over jouw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe jij met de Diensten omgaat, inclusief hoe en wanneer je de Diensten bezoekt of navigeert.

 

 

 

 

Bronnen van persoonsgegevens

 


Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

 

  • Direct van jou, wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, de Diensten gebruikt of met ons communiceert.

  • Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via jouw apparaat wanneer je onze website bezoekt, via cookies en vergelijkbare technologieën.

  • Van onze dienstverleners, wanneer wij derde partijen inschakelen die bepaalde technologie of diensten voor ons uitvoeren en daarbij persoonsgegevens namens ons verwerken.

  • Van partners of andere derden, in het kader van analytische, marketing- of betaaloplossingen.

 

 

 

 

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

 


Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:


 

1. Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten

 

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

 

  • bestellingen te verwerken en uit te voeren;

  • betalingen af te handelen;

  • je account aan te maken, te beheren en te onderhouden;

  • verzending en eventuele retouren of ruilingen te faciliteren;

  • jouw voorkeuren en interesses te onthouden;

  • je meldingen te sturen over jouw account en bestellingen;

  • je in staat te stellen reviews of beoordelingen te plaatsen;

  • een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van eerdere aankopen.

 


 

2. Marketing en reclame

 

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

 

  • je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post;

  • je online advertenties te tonen voor producten of diensten op onze website of op websites van derden, onder andere op basis van jouw eerdere aankopen of gedrag op de site.

 


Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails (zie verderop “Je rechten en keuzes”).


 

3. Beveiliging en fraudepreventie

 

Wij gebruiken jouw gegevens om:

 

  • je account te verifiëren en te beveiligen;

  • frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken en hiertegen op te treden;

  • de veiligheid van onze Diensten en gebruikers te waarborgen.

 


Als je een account bij ons hebt, ben jij zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je wachtwoord niet met anderen.


 

4. Communicatie met jou

 

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

 

  • je klantenservice te bieden;

  • te reageren op vragen, klachten of verzoeken;

  • onze relatie met jou als klant te onderhouden.

 


 

5. Juridische doeleinden

 

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om te voldoen aan:

 

  • toepasselijke wet- en regelgeving;

  • verzoeken van bevoegde autoriteiten;

  • juridische procedures, zoals civiele procedures of geschillen;

  • de handhaving van onze voorwaarden en beleidsregels.

 

 

 

 

Hoe wij jouw persoonsgegevens delen

 


In bepaalde gevallen kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden, voor zover dit in overeenstemming is met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. Dit kan onder andere omvatten:

 

  • Met Shopify, dat onze webshop host en helpt bij betalingen, dataopslag, statistieken en andere functionaliteiten.

  • Met leveranciers en dienstverleners, zoals IT-dienstverleners, betaalproviders, logistieke partners, data-analisten, klantenservicebedrijven en marketingpartners.

  • Met zakelijke en marketingpartners, voor het aanbieden van marketingdiensten en gepersonaliseerde advertenties. Deze partners gebruiken jouw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

  • Wanneer jij daarom verzoekt of toestemming geeft, bijvoorbeeld om producten te verzenden of wanneer je gebruikmaakt van social media-koppelingen.

  • Binnen onze (toekomstige) bedrijfsstructuur, bijvoorbeeld met dochterondernemingen of zusterbedrijven.

  • In het geval van een bedrijfs­overdracht, zoals een fusie of overname, in overeenstemming met de wet.

  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals verzoeken van autoriteiten, of om onze rechten en de rechten van onze gebruikers te beschermen.

 

 

 

 

Relatie met Shopify

 


Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw gebruik van de Diensten om deze aan jou te kunnen leveren en te verbeteren. Gegevens die jij via de Diensten aanlevert, kunnen door Shopify worden ontvangen en verwerkt, en kunnen worden doorgegeven aan derde partijen in andere landen dan waar jij woont.


Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens over jouw interacties met onze shop, andere webshops en Shopify zelf. In die gevallen kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn (verwerkingsverantwoordelijke) voor bepaalde verwerkingen van jouw persoonsgegevens.


Voor meer informatie over hoe Shopify met jouw persoonsgegevens omgaat en welke rechten je daarbij hebt, kun je het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen en het Shopify Privacy Portal gebruiken.

 

 

 

Websites en links van derden

 


De Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms van derden. Als je op links klikt die niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en algemene voorwaarden te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, veiligheid of inhoud van dergelijke sites, noch voor informatie die je daar verstrekt.


Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms (zoals social media) kan zichtbaar zijn voor anderen en kan door ons of derden worden gebruikt, binnen de grenzen van de wet.

 

 

 

Gegevens van kinderen

 


Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Als je ouder of voogd bent en denkt dat jouw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via [COMPANY EMAIL] om verwijdering aan te vragen.

 

 

 

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

 


Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Gegevens die je ons toestuurt, kunnen tijdens verzending eventueel onveilig zijn. Gebruik bij voorkeur geen onbeveiligde kanalen voor zeer gevoelige informatie.


Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor:

 

  • het beheer van je account;

  • het leveren van Diensten;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • het oplossen van geschillen;

  • het handhaven van overeenkomsten en beleid.

 

 

 

 

Jouw rechten en keuzes

 


Afhankelijk van waar je woont en de toepasselijke wetgeving, kun je mogelijk de volgende rechten hebben ten aanzien van jouw persoonsgegevens:

 

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan.

  • Recht op correctie: je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

  • Recht op overdraagbaarheid: in bepaalde gevallen kun je vragen om een kopie van jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.

  • Recht van bezwaar / beperking: in bepaalde gevallen kun je bezwaar maken tegen of beperking vragen van bepaalde verwerkingen.

  • Recht om toestemming in te trekken (voor zover wij ons op toestemming baseren): intrekking heeft geen invloed op eerdere, rechtmatige verwerking.

 


Daarnaast kun je je altijd afmelden voor marketing­communicatie via de “uitschrijven”-link in onze e-mails. Je blijft dan wel essentiële berichten ontvangen, bijvoorbeeld over bestellingen of accountbeveiliging.


Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via: [COMPANY EMAIL]. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren, voor jouw en onze veiligheid.

 

 

 

Klachten

 


Als je klachten hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via [COMPANY EMAIL]. Mogelijk heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).

 

 

 

Internationale doorgifte

 


Het is mogelijk dat jouw persoonsgegevens worden doorgegeven, opgeslagen of verwerkt in landen buiten het land waar je woont. Indien wij persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk overdragen naar een land zonder passend beschermingsniveau, maken wij gebruik van wettelijk erkende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses), voor zover vereist door de wet.

 

 

 

Wijzigingen in dit Privacybeleid

 


Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website, met een bijgewerkte “Laatst bijgewerkt”-datum.

 

 

 

Contact

 


Voor vragen over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, of als je één van jouw rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via:


E-mail: [COMPANY EMAIL]

Verwerkingsverantwoordelijke: Handpanwereld