Retourbeleid

Het spijt ons te horen dat je niet volledig tevreden bent met je bestelling. We doen ons best om het retourproces zo soepel mogelijk voor je te laten verlopen.

 

 

 

Retourtermijn

 


Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.


Let op: Wij hanteren strenge retourregels, omdat alle handpannen speciaal gemaakt worden per bestelling.  

 

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Onze centrale magazijnen bevinden zich in Azië; houd daarom rekening met relatief hoge kosten.

  • De kosten voor retourzending zijn €150.

  • Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace, omdat wij niet aansprakelijk zijn voor retourzendingen die niet bij ons aankomen. 

 

 

 

 

Zo werkt retourneren in 3 stappen

 


Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@handpanwereld.nl met je bestelnummer en de reden van je retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.


Stap 2: Verstuur je pakket

Na ontvangst van onze instructies kun je de producten retourneren naar het door ons opgegeven adres.

Let op:

 

  • Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace;

  • Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen.

 


Stap 3: Ontvang je terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen naar jouw oorspronkelijke betaalmethode of bankrekening.

 

 

 

 

 

Belangrijke voorwaarden voor retouren

 

 

  • Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, met alle labels en tags nog bevestigd.

  • Het product mag geen sporen van gebruik vertonen (geen krassen, deuken, beschadigingen of andere gebruikssporen).

  • Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat het product is gebruikt, beschadigd of niet in originele staat is.

  • Alle retouren worden op kosten van de klant verzonden naar onze centrale magazijnen

 


Bij vragen over het retourproces kun je altijd mailen naar: info@handpanwereld.nl.